Termos de uso e condições gerais

Identificação do fornecedor

Prime Sync Consultoria é a marca utilizada por RAFAEL FERREIRA MARTO LTDA, inscrita no CNPJ 41.707.901/0001-03, com endereço em Rua José Augusto Marcos, 567, Meu Sonho — Ubá/MG, CEP 36503-200. Contato eletrônico: contato@primesyncconsultoria.com.br.

Uso do site

O site pode ser usado para conhecer a atuação da Prime Sync, realizar uma avaliação inicial e solicitar contato. O usuário deve fornecer informações verdadeiras, utilizar os canais de forma lícita e não tentar interferir no funcionamento ou na segurança da página.

Serviços, escopo e preços

Os valores e descrições exibidos são as condições públicas vigentes para o escopo resumido informado. Serviços personalizados dependem de análise da necessidade, proposta, contrato e cobrança. Quantidades, prazos, acessos, responsabilidades, custos externos, cancelamento e demais condições são definidos no documento contratual.

Operação Gerenciada

Quando contratada, a Operação Gerenciada abrange somente as rotinas, canais, horários e responsabilidades descritos na proposta. O cliente continua responsável pela veracidade dos dados de produtos, aprovações, disponibilidade de estoque, documentos fiscais, recursos financeiros, acessos e decisões que dependam de seu negócio. A Prime Sync não movimenta valores nem assume obrigações fora do escopo contratado.

Resultados e decisões de plataformas

A Prime Sync responde pelas entregas contratadas e pela correção de falhas que lhe sejam atribuíveis. Não garante faturamento, lucro, volume de vendas, posição em busca, aprovação de contas ou decisões de marketplaces, transportadoras, meios de pagamento e demais terceiros.

Códigos, parcerias e indicações

Código PRIMESYNC informado pela Prime Sync. Confirme a validade e as condições diretamente em cada plataforma antes de contratar. Links de recomendação ou indicação podem gerar comissão ou benefício comercial para a Prime Sync; a Prime Sync não promete desconto. A presença de um código no site não garante sua aceitação, prazo de validade, benefício específico ou acumulação com outras ofertas.

A Prime Sync participa dos programas de parceiros da Nuvemshop e do Tiny ERP e mantém uma solução de consultoria cadastrada na Central de Parceiros do Mercado Livre. As qualificações divulgadas correspondem ao status comprovado em cada programa e não significam certificação técnica, nível ou medalha que não estejam expressamente indicados, nem garantia de resultados ou representação exclusiva. A contratação de plataformas é feita com seus respectivos fornecedores, conforme os termos apresentados por eles. Marcas e materiais oficiais pertencem aos seus titulares.

Atendimento, cancelamento e direitos do consumidor

Pedidos de informação, reclamação ou cancelamento podem ser enviados para contato@primesyncconsultoria.com.br ou pelo canal utilizado na contratação. Nas relações de consumo contratadas fora do estabelecimento, é assegurado o direito de arrependimento no prazo de 7 dias contado da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com restituição dos valores nos termos da lei. Outras hipóteses de cancelamento seguem as condições informadas na contratação, sem afastar direitos obrigatórios.

Propriedade intelectual

Textos, identidade visual, materiais e estrutura do site não podem ser copiados ou explorados comercialmente sem autorização. A contratação de um serviço não transfere direitos sobre métodos, modelos e materiais preexistentes, salvo disposição expressa no contrato.

Disponibilidade e segurança

São adotadas medidas razoáveis para manter o site disponível e seguro, mas podem ocorrer indisponibilidades por manutenção, falhas de fornecedores ou eventos fora do controle da Prime Sync. Não envie senhas, códigos de autenticação, dados de cartão ou outras credenciais pelo formulário público.

Privacidade e atendimento

O tratamento de dados pessoais segue o Aviso de Privacidade. Contatos comerciais devem ser enviados para contato@primesyncconsultoria.com.br. Clientes podem usar suporte@primesyncconsultoria.com.br para assuntos de suporte.

Atualizações

Estas condições podem ser atualizadas para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais. A versão aplicável a um serviço contratado é complementada pela proposta e pelo contrato aceitos pelo cliente.

Legislação aplicável

Aplicam-se as leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962/2013, quando houver relação de consumo e contratação eletrônica. O tratamento de dados é explicado separadamente no Aviso de Privacidade, à luz da LGPD. Estas regras e os contratos individuais não afastam direitos assegurados por lei.